В Бугульме на еженедельном аппаратном совещании подвели итоги работы с обращениями граждан за 2025 год.

В Бугульме на еженедельном аппаратном совещании подвели итоги работы с обращениями граждан за 2025 год. По словам Главы района Дамира Фаттахова, работа с обращениями граждан, с обратной связью от жителей - это один из главных приоритетов для всей команды муниципалитета. «Мы выбрали для себя принцип абсолютной открытости в общении с жителями и стремление максимально оперативно отрабатывать все заявки, поступающие от бугульминцев по любым каналам обратной связи. Очень важно поддерживать эту работу на высоком уровне», - подчеркнул мэр Бугульмы.

Всего в 2025 году в муниципалитет поступило 3303 обращения (в 2024 – 2637) - через ящик для письменных обращений, нарочно, по почте, по электронной почте, через интернет-приемную, через систему электронного документооборота. Чаще всего бугульминцы обращались с вопросами по ЖКХ, социальной сферы, а также касающимися государства, общества, безопасности.

В систему Народный контроль поступило 1899 обращений (в 2024 году – 1837). В разрезе категорий — комплексное благоустройство, ремонт дорог и тротуаров, ремонт многоквартирных домов, уличное освещение, зимняя уборка дорог, вывоз ТКО. Причем, по зимней уборке дорог количество обращений снизилось в 2 раза по сравнению с 2024 годом.

Наибольшее количество обращений от бугульминцев по итогам 2025 года поступило через систему мониторинга социальных сетей "Инцидент- Менеджмент". Всего их было 5505 (в 2024 – 4291). По количеству обращений через соцсети Бугульминский район возглавляет топ-10 районов Татарстана.

Среди основных категорий вопросов, с которыми жители обращаются в социальных сетях – дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт, обращения с отходами.